algemene huisreglement

Dit huisreglement heeft tot doel de veiligheid, rust en hygiëne bij het bezoek aan alle faciliteiten van Elaisa Energetic Wellness te waarborgen. Teneinde al onze bezoekers een aangenaam verblijf te kunnen garanderen, verzoeken wij elke bezoeker vriendelijk om de huisregels aandachtig te lezen.
Eenieder die te gast is in één van onze faciliteiten wordt geacht kennis te hebben genomen van deze regels voorafgaandelijk aan elk bezoek.

Bij het aanmelden aan de receptie dient de bezoeker steeds Elaisa Wellness op de hoogte te brengen van medische aandoeningen die, rechtstreeks of onrechtstreeks, een gevaar voor zichzelf of andere saunabezoekers kunnen betekenen.

Elaisa Wellness heeft het recht om elke persoon die een gevaar blijkt op te leveren voor de veiligheid en de gezondheid van de aanwezigen, de toegang tot de instelling te verbieden. Het leidinggevend personeel en het management zijn eveneens gemachtigd om aanwezige gasten uit Elaisa Wellness te zetten (dronkenschap, ordeverstoring, niet naleven van deze huisregels, en dergelijke).

• De huisregels zijn van toepassing op alle faciliteiten van Elaisa Energetic Wellness.
• Iedereen die gebruik maakt van onze faciliteiten verklaart akkoord te gaan met onze huisregels.
• Om de rust te bewaren en de beste service aan onze gasten te kunnen bieden worden er niet meer dan 400 bezoekers toegelaten.
  Daarom werken wij steeds via reservatie. 
• Zich inschrijven aan de receptie van Elaisa Energetic Wellness is verplicht. Om de veiligheid binnen Elaisa Energetic Wellness te kunnen garanderen worden alle bezoekers ingeschreven via identiteitskaart (E-ID). Zonder identiteitskaart kan een bezoeker geen gebruik maken van de faciliteiten.
• Aanwijzingen van het personeel van Elaisa Energetic Wellness dienen steeds te worden gevolgd.
• Verplichte melding: bij een reservering is de klant verplicht om alle allergieën, ziektes of ongemakken mee te delen. Zowel voor het gebruik van de wellnessfaciliteiten, als voor de behandelingen.
• Om de stilte te behouden zijn gsm’s, tablets en laptops niet toegelaten in het complex.
• Tassen en handtassen zij niet toegelaten in het complex. Gebruik hiervoor de voorziene lockers.
• Omwille van de GDPR privacy wetgeving is het strikt verboden GSM/cameratoestellen mee te nemen in het gehele Wellness Complex. 
• Het is niet  toegestaan om foto’s of video’s te maken binnen het gehele privé complex van Elaisa Energetic Wellness. Noch is het toegestaan beeldmateriaal m.b.t. Elaisa te publiceren via de sociale media kanalen of andere online en/of offline kanalen.  Indien dit toch gebeurd, behoudt Elaisa Energetic Wellness zich het recht om het beeld en/of videomateriaal te laten verwijderen alsook kunnen wij een schadevergoeding eisen. Het nemen en publiceren van foto’s of video’s kan enkel mits uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Elaisa Energetic Wellness.
• Badjassen en handdoeken zijn te huur bij de receptie (alleen inbegrepen als dit bij een vast arrangement wordt vermeld). Slippers zijn te koop bij de receptie.
• Het dragen van een badjas is in Elaisa Wellness verplicht. Je kan deze huren bij onze receptie of je mag jouw eigen badjas meebrengen.
• Badjas (en badkleding op badkledingdagen) is verplicht bij het betreden van het restaurant. Andere kleding is niet toegestaan.
• Het dragen van een boerka of burkini zijn niet toegestaan in het gehele Elaisa Wellness Complex.
• Het dragen van zwembroeken tot onder de knie of badkleding met lange mouwen is niet toegestaan.
• Het reserveren van de ligbedden is niet toegestaan. 
• Wij verzoeken de gasten de stilte te respecteren doorheen het ganse gebouw.
• Het wellnesscomplex betreden met schoenen, laarzen of ander schoeisel is verboden. Het dragen van anti-slip badslippers is verplicht bij het zich verplaatsen in het wellnesscomplex. Sauna’s en baden betreed je blootsvoets.
• Voor het in gebruik nemen van ons saunacomplex dien je eerst een douche te nemen.
• Ook na elk bezoek aan de sauna, de infrarood, sauna, het toilet of stoombad dien je eerst een douche te nemen alvorens je in de whirlpool of het zwembad gaat.
• Het is absoluut verboden om te zwemmen in het meer zonder een gelegitimeerd opzichter van Elaisa Wellness.
• Verboden te duiken in de zwembaden.
• Het is verboden bij onweer (bliksem) de buitenbaden te betreden.
• In het saunagedeelte is het dragen van badkleding niet toegestaan (m.u.v. badkledingdagen).
• Verplicht gebruik van handdoeken in sauna’s en hammam.
• Elaisa Energetic Wellness kan alvorens de toegang te verlenen tot de faciliteiten, aanvullende eisen stellen met betrekking tot de persoonlijke hygiëne en de kledij van de bezoeker. Het verzorgen van de persoonlijke hygiëne (bijvoorbeeld tandenpoetsen, scheren, haar kleuren, etc.) is niet toegestaan in de faciliteiten van Elaisa Energetic Wellness.
• Eigen drank en eten zijn niet toegelaten.
• Eten en drank kunnen enkel genuttigd worden in het restaurant. Het is dus verboden drank of eten te verbruiken in onze sauna’s, stoomcabine, whirlpools of zwembaden.
• Drank is niet toegestaan in & aan de zwembaden
• Wij vragen eenieder respect voor alle bezoekers en zich te onthouden van agressief of racistisch gedrag, ongewenste of gewenste intimiteiten, beledigingen, dronkenschap of fysiek geweld. Bezoekers die zich hier niet aan houden, dienen op eerste verzoek van Elaisa Energetic Wellness de faciliteiten onmiddellijk te verlaten, zonder enige vorm van compensatie of schadevergoeding.
• Iedere bezoeker krijgt tijdens het verblijf een polsbandje om zijn/haar locker te sluiten en waarmee alle bestedingen worden geregistreerd. Het is verplicht om het bandje te blijven dragen. Bij verlies van het polsbandje zal een bedrag ter waarde van de inkom aangerekend worden.
• Bij Elaisa Wellness kan je ter plekke het overige van de rekening met bancontact of met creditcard betalen.
• Bij annulering van een dag- of avondentree, een gereserveerde behandeling en/of arrangement, gelden onze algemene annuleringsvoorwaarden.
• Het volledige gebouw is rookvrij. Er is een rokersruimte voorzien aan de buitenkant van het complex.
• Kinderen zijn toegelaten vanaf 12 jaar.
• Kinderen tot 16 jaar dienen steeds onder toezicht van een volwassene te blijven.
• Het is niet toegestaan producten toe te voegen in het zwembad, de jacuzzi of de sauna’s.
• Huisdieren worden niet toegelaten.
• Teneinde de veiligheid te bewaren is er enkel cameratoezicht aan de uitgangsdeuren en aan de receptie. De bezoeker wordt hierop attent gemaakt bij het betreden van de faciliteiten van Elaisa Energetic Wellness.
• Elaisa Wellness heeft het recht om mensen te weigeren om welke reden dan ook.
• Elaisa Wellness kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor ongevallen, lichamelijke of materiële schade, verlies van goederen of foutief gebruik van het saunacomplex en zal dus ook nooit in gebreke kunnen worden gesteld. Elaisa Wellness zal ook niet verplicht zijn een schadevergoeding te betalen.
• Wanneer schade aangebracht wordt aan de door jou gehuurde ruimte (locker) ben je verplicht de herstelling van deze schade te vergoeden.
• Elaisa Energetic Wellness is niet verantwoordelijk voor gebeurlijke ongevallen binnen het domein van Elaisa Energetic Wellness.
• Elaisa Energetic Wellness is niet verantwoordelijk voor diefstal en/of het zoekraken van voorwerpen binnen het domein van Elaisa Energetic Wellness.
• Op al onze rechtsverhoudingen is het Belgisch recht van toepassing. Voor geschillen tussen Elaisa Wellness en onze klanten is de rechtbank van Tongeren bevoegd, tenzij door de wet een andere rechtbank wordt toegewezen.